Forrester-Bericht: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI

Das Thema Customer Experience (CX) ist heutzutage in aller Munde. Wahrscheinlich haben Sie bereits gehört, dass das Kundenerlebnis ein wichtiger – wenn nicht der wichtigste – Faktor ist, der Sie von Ihren Mitbewerbern abhebt. Sind Sie aber wirklich davon überzeugt? Hat Ihr Unternehmen die Customer Experience zu einer Priorität gemacht? Bieten Sie derzeit ein gutes Kundenerlebnis?

Bold360 hat sich mit Forrester Research zusammengetan, um die Vorteile einer guten Customer Experience für Unternehmen zu analysieren. Wir haben festgestellt, dass ein ausgereifteres Customer Engagement einem Unternehmen große Vorteile bringen kann, während diejenigen Unternehmen, die sich in nächster Zeit keiner digitalen Transformation unterziehen, signifikanten Risiken ausgesetzt sind.

Laden Sie diesen Bericht herunter und finden Sie heraus, wie Sie:

  • Ihr Unternehmen auf der Verteilungskurve des Customer-Engagement-Reifegrads nach oben bewegen können
  • ein Kundenerlebnis der Extraklasse bieten können
  • beim NPS und Ihrem Umsatz die Früchte Ihrer Arbeit ernten können (was Ihre Mitbewerber vielleicht jetzt schon tun)

Greifen Sie auf die Ressource zu!

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