Forschungsbericht von Aberdeen: AI in the Contact Center (Englisch)

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Die künstliche Intelligenz (KI) ist heutzutage im Technologiebereich in aller Munde. Obwohl es eine Fülle an Diskussionen, Events und Studien zu diesem Thema gibt, sind sich viele Käufer und sogar manche Technologieanbieter noch nicht im Klaren darüber, was KI wirklich bedeutet. In diesem Forschungsbericht erfahren Sie, in welchen Quellen sich führende Fortune-1000-Kundenserviceorganisationen darüber informieren, wie sie ihre Aktivitäten mit Hilfe künstlicher Intelligenz transformieren können.

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