Infografik: Proaktive Chatbots liefern Online-Käufern die gewünschte Art von Unterstützung

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Selbst für Experten in Sachen Kundenerlebnis kann es schwierig sein, mit den rasanten Veränderungen bei den Customer-Engagement-Technologien Schritt zu halten. Gemeinsam mit Research Now SSI befragte LogMeIn mehr als 1000 Verbraucher aus den USA, die regelmäßig im Internet einkaufen, um die Gewohnheiten und Präferenzen von Online-Käufern besser zu verstehen. Die Umfrage deckte drei Kategorien ab: Gewohnheiten beim Online-Shopping, Kundendialog und das KI-gestützte Kundenerlebnis. Laden Sie diese Infografik herunter und lesen Sie die wichtigsten Erkenntnisse der Befragung.