Infografik: Best Practices für den KI-gestützten Kundenservice – Konkrete Maßnahmen für die Implementierung

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Vielleicht sind Sie sich noch nicht ganz im Klaren darüber, ob Sie die künstliche Intelligenz (KI) Teil Ihrer Kundensupportstrategie machen sollten. Oder vielleicht sind Sie bereits von ihren Vorteilen überzeugt, andere Personen in Ihrem Unternehmen aber noch nicht. Wie dem auch sei, eines steht außer Zweifel: Die künstliche Intelligenz bleibt uns in absehbarer Zukunft erhalten. Wenn Sie jetzt untätig sind, während Ihre Wettbewerber die ersten Schritte tun, wird sich dies auf lange Sicht negativ auf Ihr Geschäft auswirken.

Wenn Sie gerade erst in die Welt der künstlichen Intelligenz eintauchen, dann gibt es viel zu bedenken. Wir haben in dieser Infografik einige grundlegende Tipps für Sie gesammelt. Sie erfahren mehr über folgende Themen:

  • warum Sie eine KI-Lösung für den Kundendialog und -support einführen sollten
  • wie Sie auf die Herausforderungen bei der Implementierung eingehen können
  • wie Sie einen Business Case erstellen
  • wie Sie mit einem Self-Service-Rahmen den Grundstein für den Erfolg legen
  • welche Leistungsindikatoren Sie messen sollten, um eine solide Kapitalrendite zu gewährleisten