Infografik: Die 7 Mythen des Kundenerlebnisses

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KI verändert die Art und Weise, wie Unternehmen an die Customer Experience (CX) herangehen. Kunden haben das Gefühl, dass ihre Interaktionen mit Unternehmen, bei denen sie einkaufen, zu unzusammenhängend, schwierig und zeitaufwendig sind. Gleichzeitig müssen Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden nicht nur erfüllen, sondern haben die Chance, das Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil zu nutzen.

Sehen Sie sich diese Infografik an, um herauszufinden, was 850 Unternehmensvertreter und 4500 Verbraucher über das heutige Kundenerlebnis denken und wie Sie diese Erkenntnisse zur Verbesserung Ihrer eigenen Prozesse heranziehen können.