Bridging the AI to Agent Gap (Englisch)

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Ein ausgezeichneter Kundenservice ist für jedes Unternehmen wichtig. Von den Anbietern ihrer Wahl erwarten Kunden heutzutage sofortige Unterstützung und einen nahtlosen Service, der alle digitalen Kanäle abdeckt. Die KI spielt hier eine immer größere Rolle. Entsprechend gut müssen Unternehmen darauf achten, die Übergabe von Interaktionen zwischen KI-Bots und Beratern harmonisch zu gestalten. Die gekonnte Verzahnung beider Seiten stellt sicher, dass Kunden eine so gute Serviceerfahrung machen, dass sie jederzeit gerne wiederkommen.

In diesem Argyle Executive Forum, durchgeführt in Zusammenarbeit mit Bold360 von LogMeIn, geht es darum, wie sich Chatbots und Berater möglichst gut in Einklang bringen lassen.

Die Themen:

  • Verzahnung einer KI-gestützten Self-Service-Lösung mit Ihren Beratern aus Fleisch und Blut
  • die Entwicklung des Marktes für Kundensupporttools
  • allgemeine Fehler vermeiden – bewährte Best Practices für Ihren Erfolg
  • von den Vorzügen profitieren – optimale Ergebnisse für das Unternehmen und seine Kunden

Greifen Sie auf die Ressource zu!

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