Tibco

Tibco rüstet sich mit BoldChat für die Zukunft.

Kurzdarstellung

Tibco ist ein Anbieter von Infrastruktur- und Business-Intelligence-Software und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Daten in aufschlussreiche Erkenntnisse umzuwandeln. Nachdem Tibco verschiedene Lösungen unter die Lupe genommen hatte, entschied sich das Unternehmen für eine Partnerschaft mit BoldChat, um seine Umsätze zu steigern und seine Kundenbeziehungen zu vertiefen.


„Seit der Implementierung von BoldChat haben wir große Erfolge verzeichnet. Wir konnten mehr zahlende Benutzer gewinnen, die zunächst über die Testversion eingestiegen sind. Das war für uns eines der wichtigsten Kriterien. Zudem konnten wir unsere guten Net-Promoter- und Net-Satisfaction-Werte seit Einführung des Chatsupports weiter verbessern.“

Erin McHugh Saif, Leitende Produktmanagerin, Tibco