Miyachi Unitek Corporation

BoldChat hat dem Kundenservice und -support von Miyachi Unitek zahlreiche neue Möglichkeiten eröffnet.

• 24 StundenZeitdauer, bis BoldChat komplett einsatzbereit war
• 1,6 Mio. $Wert der innerhalb von 14 Monaten gewonnenen Aufträge von 360 neuen Kontakten und Verkaufschancen

Miyachi Unitek, ein führender Hersteller von Geräten und Systemen für das Widerstands- und Laserschweißen, die Laserbeschriftung, das Laserschneiden sowie das Reflow-Bügellöten und Verkleben, ist auf den verschiedensten Märkten aktiv. Um seinen Kunden aus all diesen Branchen einen Service von hoher Qualität zu bieten, war eine neue Supportlösung vonnöten.

• Der breit gefächerte Kundenstamm erforderte ein funktionsreiches Supporttool.
• Das Unternehmen entschied sich für einen Live-Chat, um mehr Kunden anzusprechen und Leads besser zu erfassen.
• Miyachi Unitek wollte eine Live-Chat-Lösung, die sich in Salesforce.com integrieren und flexibel anpassen ließ.

Miyachi Unitek nahm mehrere Live-Chat-Lösungen unter die Lupe und entschied sich schließlich für BoldChat von LogMeIn. Der proaktive Chat, die Salesforce.com-Unterstützung, die hochgradige individuelle Anpassung und das flexible Preismodell machten BoldChat zur idealen Lösung für das Unternehmen.

BoldChat hat dem Kundenservice und -support von Miyachi Unitek zahlreiche neue Möglichkeiten eröffnet.

• BoldChat war innerhalb von 24 Stunden komplett einsatzbereit.
• Innerhalb von 14 Monaten gewann das Unternehmen dank BoldChat 360 neue Kontakte und Verkaufschancen. Diese brachten Aufträge in Höhe von 1,6 Millionen US-Dollar ein.
• Mit Hilfe von BoldChat kann Miyachi Unitek Live-Support auf Englisch, Portugiesisch, Chinesisch und Spanisch anbieten.