Zufriedenere Kunden mit einer Live-Chat-App

Eine herausragende Customer Experience kann den Umsatz verbessern und Kunden stärker an das Unternehmen binden – und eine Live-Chat-App auf Ihrer Website ist dafür die ideale Ausgangsbasis.

Besucher Ihrer Website benötigen häufig Unterstützung oder haben Fragen. Mit Hilfe einer Live-Chat-App haben sie die Möglichkeit, sich in Echtzeit mit einem Kundenberater zu unterhalten, der ihnen eine schnellere Hilfestellung zu Produkten und Diensten bietet, ihre Probleme zügig löst, auf Wunsch Empfehlungen abgibt und es den Kunden somit ermöglicht, persönlich mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten. Anstatt den Einkauf abzubrechen, wenn Schwierigkeiten oder Fragen auftauchen, können Kunden mit Unterstützung des Online-Chat-Supports all ihre Anliegen lösen und so den Kauf erfolgreich abschließen.

Eine Live-Chat-App bietet also einen erheblichen Nutzen – und die Zahlen belegen es. Bei Kunden, die eine Online-Chat-App nutzen, ist die Kaufwahrscheinlichkeit 4,6-mal so hoch wie bei anderen Kunden, und sie geben im Durchschnitt 60 Prozent mehr aus.

Bold360 liefert die marktführende Live-Chat-App.

Bold360 bietet die weltweit anpassungsfähigste Live-Chat-App und Omni-Channel-Lösung für eine optimale Interaktion mit dem Kunden. Diese von LogMeIn gestützte Chatlösung für den Kundenservice bietet ein umfassendes Toolset, mit dem sich der gesamte Prozess der Bereitstellung, Verwaltung und Optimierung eines Online-Chats für Ihre Website vereinfachen lässt.

Die Live-Chat-App von Bold360 ist eine sofort einsatzbereite, benutzerfreundliche Lösung, die sich schnell implementieren und skalieren lässt. Sollten Sie zusätzliche Funktionen benötigen oder die App anpassen wollen, steht Ihnen unser erstklassiges Supportteam gerne zur Verfügung.

Mit Bold360 können Sie:

  • Ihre Kundenkommunikation verbessern – ein erstklassiges Online-Erlebnis macht aus Käufern loyale Kunden und sorgt dafür, dass Konsumenten immer wieder kommen.
  • die Konversionsraten erhöhen – Kunden erhalten raschere Antworten auf ihre Fragen und Probleme werden schneller gelöst.
  • die Wettbewerbsfähigkeit verbessern– unsere Live-Chat-App bietet exakt die Flexibilität und Kontrolle, die Sie brauchen, um mit Ihren Kunden in der Sprache und Tonart zu kommunizieren, die Ihre Marke unverkennbar macht.
  • die Kommunikation vereinfachen, denn mit der Live-Chat-App haben Sie alle Anlaufstellen Ihrer Kunden – Chat, Chat auf Mobilgeräten, Videochat*, E-Mail, Twitter* und SMS* – im Griff.

Bold360 bietet eine Live-Chat-App mit all den Funktionen, die Sie brauchen, um Ihre Kunden in Staunen zu versetzen.

Die Live-Chat-App von Bold360 beinhaltet eine Reihe leistungsstarker und dabei benutzerfreundlicher Funktionen, die Ihren Kunden eine professionelle Chat-Unterhaltung ermöglichen und die Chatverwaltung vereinfachen. Enthaltene Funktionen:

  • Live-Chat-Funktionen mit Tools zur Anpassung, für Live-Videochat, proaktiven Chat, Besucherüberwachung und mehr.
  • Interaktion mit Kunden auf Mobilgeräten anhand von Tools, die für ein erstklassiges Nutzungserlebnis sorgen, wenn Kunden mit Ihnen über Smartphones und Tablets chatten.
  • Omni-Channel-Funktionen für eine kanalübergreifende Kundenkommunikation. Mit den darin enthaltenen Co-browse-Funktionen können Sie und Ihre Kunden dasselbe Browser-Fenster sehen – und Probleme so schneller lösen.
  • APIs und Integrationstools, über die Sie Chatdaten mit anderen Kundeninformationssystemen austauschen können.
  • Administrations- und Berichterstattungstools, mit denen Sie die Zügel Ihrer Live-Chat-App fest in der Hand halten.

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