Live-Chat-Software für Unternehmen

Live-Chat-Software für Unternehmen zur Kundengewinnung und Steigerung der Kundentreue

Eine Live-Chat-Software für Unternehmen kann sich äußerst positiv auf die Verkaufszahlen und die Kundentreue auswirken. Wenn Sie auf Ihrer Website einen Live-Chat anbieten, können Kunden jederzeit per Chat mit Ihrem Kundenservice in Kontakt treten. Sie müssen keine E-Mail schreiben oder in der Warteschleife warten, sondern erhalten per Live-Chat sofort Antworten auf Fragen, produktbezogene Ratschläge oder Tipps zur Problemlösung.

Unternehmen können mit einem Live-Chat beeindruckende Ergebnisse erzielen. Die Kaufwahrscheinlichkeit von Kunden, die von einem Live-Chat Gebrauch machen, ist 4,6-mal so hoch wie die eines gewöhnlichen Website-Besuchers, und diese Kunden geben pro Kauf durchschnittlich um 60 Prozent mehr aus als Nicht-Chatter. Bei Kunden auf Mobilgeräten steigt dieser Wert sogar auf 68 Prozent. Und 63 Prozent tätigen eher erneut einen Kauf auf einer Website, die Support per Live-Chat anbietet.
Quelle: Live Chat Performance Benchmarks, LogMeIn (Englisch)

Wenn auch Sie von diesen Vorteilen profitieren möchten, ist es wichtig, dass Sie die richtige Live-Chat-Software für Ihr Unternehmen wählen. Ihre Chatlösung der Enterprise-Klasse sollte leistungsfähig und benutzerfreundlich sein und sich in andere Unternehmenssysteme integrieren lassen. Wenn Sie nach einer marktführenden Live-Chat-Software für Unternehmen suchen, mit der Sie Ihren Kunden ein personalisiertes Chaterlebnis bieten können, dann schneidet Bold360 unter allen Enterprise-Lösungen eindeutig am besten ab.

Live-Chat-Software für Unternehmen von Bold360

Als marktführende Live-Chat-Software für Unternehmen hilft Ihnen Bold360, sich von Ihren Wettbewerbern abzuheben und Ihre Kunden mit einem wahrlich einzigartigen Live-Chat-Erlebnis zu begeistern. Die auf künstliche Intelligenz (KI) gestützte Live-Chat-Technologie für Unternehmen lässt sich einfach implementieren, problemlos skalieren und ohne umfangreiche Konfiguration sofort in Betrieb nehmen. Bei Bold360 können Sie das Online-Chat-Fenster individuell konfigurieren und die Interaktionen anpassen – die Software bietet Ihnen die nötige Kontrolle und Flexibilität, um auf Ihre Marke abgestimmt mit Kunden zu kommunizieren. Unsere Business-Chat-Software ermöglicht es Ihren Beratern, alle digitalen Kommunikationskanäle über eine einzige Benutzeroberfläche zu verwalten, was den kanalübergreifenden Kundenservice wesentlich vereinfacht.

Mit der Live-Chat-Software Bold360 für Unternehmen können Sie:

  • Mehr Kunden gewinnen, indem Sie Käufern genau dann mit Rat und Tat zur Seite stehen, wenn sie es am dringendsten brauchen.
  • Die Kundentreue steigern, indem Sie das Shopping-Erlebnis bereichern und Kunden durchgehend mit der Qualität Ihres Live-Chats begeistern.
  • Die Beraterproduktivität verbessern, da ihnen die künstliche Intelligenz bei der Arbeit zur Seite steht.
  • Die Kommunikation vereinfachen, indem Sie alle digitalen Interaktionskanäle in einer einzigen Oberfläche verwalten.

Die Live-Chat-Software Bold360 für Unternehmen und ihr großer Funktionsumfang

Zu den Funktionen der branchenführenden Chatlösung Bold360 zählen:

  • Live-Chat-Tools, die Berater näher zum Kunden bringen, darunter eine Videochatsoftware, Chats auf Mobilgeräten und Co-browsing
  • Integrationen und APIs, mit denen Sie Kundendaten aus anderen Quellen problemlos mit Ihrer Live-Chat-Lösung für Unternehmen verbinden und Ihren Beratern aktuellste Informationen an die Hand geben können
  • eine einzige Benutzeroberfläche für den kanalübergreifenden Kundendialog, die alle digitalen Kanäle in einer gut organisierten Ansicht vereint
  • Tools für die mobile Kundenkommunikation, um Kunden beim Live-Chat auf Mobilgeräten ein erstklassiges Nutzungserlebnis zu bieten
  • Tools für die Administration und Berichterstattung, die Ihnen wertvolle Einblicke liefern und mit denen Sie Ihre Live-Chat-Lösung für Unternehmen stets im Griff haben und flexibel steuern können

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