Integrationen und APIs

Bold360 ist das zentrale Nervensystem, das Kundendaten aus anderen Systemen an Ihre Berater weiterleitet. Machen Sie von unseren einsatzfertigen Integrationen Gebrauch oder erstellen Sie im Handumdrehen eine eigene, um das Nutzungserlebnis sowohl für Ihre Berater als auch Ihre Kunden zu optimieren.

Integrationen

Das harmonische Zusammenspiel ist bereits integriert.
Salesforce

Chats enthalten oft wertvolle Informationen über Leads oder Verkaufschancen. Sie können Ihre Chatdaten – darunter auch Chataufzeichnungen – automatisch an Salesforce senden, ohne Bold360 zu verlassen.

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Zendesk

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und steigern Sie die Effizienz Ihres Contact-Centers. Dank dieser Integration können Ihre Berater direkt auf Informationen aus Zendesk zugreifen, ohne zwischen Bold360 und Zendesk hin- und herwechseln zu müssen.

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GeoFluent von Lionbridge

Kommunizieren Sie mit jedem Kunden in seiner Muttersprache. GeoFluent von Lionbridge übersetzt ein- und ausgehende Chatnachrichten auf Knopfdruck in mehr als 40 Sprachen.

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Google Analytics

Finden Sie heraus, wie Ihre Chatlösung wichtige Website-Indikatoren und Geschäftsziele beeinflusst und welche Arten von Besuchern am ehesten eine Chatunterhaltung starten.

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APIs

Lassen Sie auch Ihre Anwendungen miteinander kommunizieren.

Die Vernetzung öffnet neue Türen, um mehr zu erreichen. Mit Hilfe unserer robusten APIs können Sie Bold360 nicht nur in andere Systeme integrieren, sondern auch große Datenmengen extrahieren, Ihr Workflow-Management optimieren oder die Einrichtung neuer Berater automatisieren.

  • Integrations-API
  • Datenextrahierungs-API
  • Workflow-API
  • Bereitstellungs-API
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SDKs

Machen Sie das Chatfenster zu Ihrem Chatfenster.

Mit dem Chatfenster-SDK-Framework von Bold360 können Sie das Chatfenster ganz an Ihre Wünsche anpassen und Bold360 tiefer in Ihre anderen Anwendungen integrieren. Es gibt auch ein SDK für mobile Apps, über das sich der Chat direkt in Ihre nativen iOS- und Android-Apps einbetten lässt.

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Stellen Sie Bold360 auf die Probe. Es zahlt sich aus!

Chat-Nutzer geben pro Einkauf um 60 % mehr aus als Kunden, die den Live-Chat nicht nutzen. Und wenn Sie Ihre Website-Besucher proaktiv zum Chat einladen, dann steigt auch ihre Kontaktfreudigkeit: um 313 % auf Desktopcomputern und um 421 % auf Mobilgeräten. Überzeugen Sie sich selbst von der Effektivität einer Live-Chat-Lösung.