FunktionenIntegrationen und APIs
Integrationen
Das harmonische Zusammenspiel ist bereits integriert.
Salesforce
Chats enthalten oft wertvolle Informationen über Leads oder Verkaufschancen. Sie können Ihre Chatdaten – darunter auch Chataufzeichnungen – automatisch an Salesforce senden, ohne Bold360 zu verlassen.
Zendesk
Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und steigern Sie die Effizienz Ihres Contact-Centers. Dank dieser Integration können Ihre Berater direkt auf Informationen aus Zendesk zugreifen, ohne zwischen Bold360 und Zendesk hin- und herwechseln zu müssen.
GeoFluent von Lionbridge
Kommunizieren Sie mit jedem Kunden in seiner Muttersprache. GeoFluent von Lionbridge übersetzt ein- und ausgehende Chatnachrichten auf Knopfdruck in mehr als 40 Sprachen.
Google Analytics
Finden Sie heraus, wie Ihre Chatlösung wichtige Website-Indikatoren und Geschäftsziele beeinflusst und welche Arten von Besuchern am ehesten eine Chatunterhaltung starten.
APIs
Lassen Sie auch Ihre Anwendungen miteinander kommunizieren.
Die Vernetzung öffnet neue Türen, um mehr zu erreichen. Mit Hilfe unserer robusten APIs können Sie Bold360 nicht nur in andere Systeme integrieren, sondern auch große Datenmengen extrahieren, Ihr Workflow-Management optimieren oder die Einrichtung neuer Berater automatisieren.
- Integrations-API
- Datenextrahierungs-API
- Workflow-API
- Bereitstellungs-API
SDKs
Machen Sie das Chatfenster zu Ihrem Chatfenster.
Mit dem Chatfenster-SDK-Framework von Bold360 können Sie das Chatfenster ganz an Ihre Wünsche anpassen und Bold360 tiefer in Ihre anderen Anwendungen integrieren. Es gibt auch ein SDK für mobile Apps, über das sich der Chat direkt in Ihre nativen iOS- und Android-Apps einbetten lässt.
Weitere Informationen
Empfohlene Ressourcen
Datenblätter | Kundenkommunikation
APIs and SDKs
Connect. Extend. Simplify. Leverage BoldChat to its fullest potential.
Datenblätter | Kundenkommunikation
BoldChat Architecture and Application Control
LogMeIn offers consistently reliable service to its BoldChat customers and is vigilant in efforts to provide services that are not only robust and reliable, but also secure.
This document describes how we achieve reliable scalability and the measures taken by LogMeIn to protect BoldChat customer data. This document explores each of the following:
- Network, data flow, and system access and restrictions surrounding the infrastructure including threat detection, data encryption and security breach protocols
- Brief overview of the physical security of the datacenter including the environmental framework and security procedures
- Application controls including login and password configurations, permissions and data obfuscation
- The internal policies and controls for all employees and contractors including confidentiality agreements, privacy policies, background checks and training
- The BoldChat Business Continuity plan and Disaster Recovery process
Datenblätter | Kundenkommunikation
Salesforce® Integration
The Salesforce module enables and automates this process with the same flexibility and power customers have come to expect from BoldChat.
Datenblätter | Kundenkommunikation
Zendesk Integration
Our Zendesk integration simplifies the agent’s workflow by providing agents with the necessary information to effectively communicate with customers.
Stellen Sie Bold360 auf die Probe.
Es zahlt sich aus!
Chat-Nutzer geben pro Einkauf um 60 % mehr aus als Kunden, die den Live-Chat nicht nutzen. Und wenn Sie Ihre Website-Besucher proaktiv zum Chat einladen, dann steigt auch ihre Kontaktfreudigkeit: um 313 % auf Desktopcomputern und um 421 % auf Mobilgeräten. Überzeugen Sie sich selbst von der Effektivität einer Live-Chat-Lösung.