Integrationen und APIs

Bold360 ist das zentrale Nervensystem, das Kundendaten aus anderen Systemen an Ihre Berater weiterleitet. Machen Sie von unseren einsatzfertigen Integrationen Gebrauch oder erstellen Sie im Handumdrehen eine eigene, um das Nutzungserlebnis sowohl für Ihre Berater als auch Ihre Kunden zu optimieren.
Salesforce

Chats enthalten oft wertvolle Informationen über Leads oder Verkaufschancen. Sie können Ihre Chatdaten – darunter auch Chataufzeichnungen – automatisch an Salesforce senden, ohne Bold360 zu verlassen.

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Zendesk

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und steigern Sie die Effizienz Ihres Contact-Centers. Dank dieser Integration können Ihre Berater direkt auf Informationen aus Zendesk zugreifen, ohne zwischen Bold360 und Zendesk hin- und herwechseln zu müssen.

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GeoFluent von Lionbridge

Kommunizieren Sie mit jedem Kunden in seiner Muttersprache. GeoFluent von Lionbridge übersetzt ein- und ausgehende Chatnachrichten auf Knopfdruck in mehr als 40 Sprachen.

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Google Analytics

Finden Sie heraus, wie Ihre Chatlösung wichtige Website-Indikatoren und Geschäftsziele beeinflusst und welche Arten von Besuchern am ehesten eine Chatunterhaltung starten.

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APIs

Lassen Sie auch Ihre Anwendungen miteinander kommunizieren.

Die Vernetzung öffnet neue Türen, um mehr zu erreichen. Mit Hilfe der robusten APIs von Bold360 können Sie Bold360 nicht nur in andere Systeme integrieren, sondern auch große Datenmengen extrahieren, Ihr Workflow-Management optimieren und die Einrichtung neuer Berater automatisieren.

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SDKs

Passen Sie Ihre Desktop- und mobilen Installationen ganz an Ihre Wünsche an.

Mit dem SDK-Framework von Bold360 können Sie unsere Technologie noch tiefer in Ihre Anwendungen einbinden.

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Entdecken Sie den neuen personalisierten Kundendialog.

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