Integrationen und APIs
Integrationen und APIs
Salesforce
Binden Sie Ihre Salesforce-Daten ganz einfach in Bold360 ein, um Ihren Kunden mit Hilfe Ihrer CRM-Datenbank ein personalisiertes Nutzungserlebnis zu bieten.
ServiceNow
Get up and running faster by using your existing Knowledge Base. Our out-of-the-box integration with ServiceNow ensures articles are synchronized seamlessly within Bold360.
Zendesk
Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und steigern Sie die Effizienz Ihres Contact-Centers. Dank Zendesk können Ihre Berater direkt auf Antworten aus der Wissensdatenbank von Bold360 zugreifen, ohne zwischen den Anwendungen hin- und herwechseln zu müssen.
GeoFluent von Lionbridge
Kommunizieren Sie mit jedem Kunden in seiner Muttersprache. GeoFluent von Lionbridge übersetzt ein- und ausgehende Nachrichten auf Knopfdruck in mehr als 40 Sprachen.
Google Analytics
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Google Analytics in Bold360 integrieren. Wenn Sie das Verhalten und die Aktivitäten Ihrer Website-Besucher nachverfolgen, können Sie die Auswirkungen auf Ihr Geschäft analysieren, die Konversionsrate erhöhen und Ihre Kosten senken.
APIs
Lassen Sie auch Ihre Anwendungen miteinander kommunizieren.
Die Vernetzung öffnet neue Türen, um mehr zu erreichen. Mit Hilfe der robusten APIs von Bold360 können Sie Bold360 nicht nur in andere Systeme integrieren, sondern auch große Datenmengen extrahieren, Ihr Workflow-Management optimieren und die Einrichtung neuer Berater automatisieren.
WEITERE INFORMATIONEN
SDKs
Passen Sie Ihre Desktop- und mobilen Installationen ganz an Ihre Wünsche an.
Mit dem SDK-Framework von Bold360 können Sie Bold360 noch tiefer in Ihre anderen Anwendungen integrieren. Es gibt auch ein SDK für mobile Apps, über das sich der Chat direkt in Ihre nativen iOS- und Android-Apps einbetten lässt.
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Dialogorientierte KI-Lösungen – Der goldene Mittelweg mit Bold360
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Forschungsbericht von Aberdeen: Omni-Channel Engagement – How to Deliver Context-Driven Experiences (Englisch)
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