
Binden Sie Ihre Salesforce-Daten ganz einfach in Bold360 ein, um Ihren Kunden mit Hilfe Ihrer CRM-Datenbank ein personalisiertes Nutzungserlebnis zu bieten.
Binden Sie Ihre Salesforce-Daten ganz einfach in Bold360 ein, um Ihren Kunden mit Hilfe Ihrer CRM-Datenbank ein personalisiertes Nutzungserlebnis zu bieten.
Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und steigern Sie die Effizienz Ihres Contact-Centers. Dank Zendesk können Ihre Berater direkt auf Antworten aus der Wissensdatenbank von Bold360 zugreifen, ohne zwischen den Anwendungen hin- und herwechseln zu müssen.
Kommunizieren Sie mit jedem Kunden in seiner Muttersprache. GeoFluent von Lionbridge übersetzt ein- und ausgehende Nachrichten auf Knopfdruck in mehr als 40 Sprachen.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Google Analytics in Bold360 integrieren. Wenn Sie das Verhalten und die Aktivitäten Ihrer Website-Besucher nachverfolgen, können Sie die Auswirkungen auf Ihr Geschäft analysieren, die Konversionsrate erhöhen und Ihre Kosten senken.
Die Vernetzung öffnet neue Türen, um mehr zu erreichen. Mit Hilfe der robusten APIs von Bold360 können Sie Bold360 nicht nur in andere Systeme integrieren, sondern auch große Datenmengen extrahieren, Ihr Workflow-Management optimieren und die Einrichtung neuer Berater automatisieren.
WEITERE INFORMATIONENMit dem SDK-Framework von Bold360 können Sie Bold360 noch tiefer in Ihre anderen Anwendungen integrieren. Es gibt auch ein SDK für mobile Apps, über das sich der Chat direkt in Ihre nativen iOS- und Android-Apps einbetten lässt.
Mehr erfahrenLogMeIn-Bericht 2018 zu KI und dem Kundenerlebnis: Der Einfluss von Chatbots und künstlicher Intelligenz auf die Customer Journey
Sehen Sie sich in dieser globalen Umfrage unter Unternehmensvertretern und Verbrauchern an, wie Ihre CX-Prozesse im Vergleich abschneiden.
Forschungsbericht von Aberdeen: Omni-Channel Engagement – How to Deliver Context-Driven Experiences (Englisch)
Best-in-Class-Unternehmen heben sich von ihren Mitbewerbern ab, indem sie Interaktionen über alle Kanäle hinweg orchestrieren und so ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis schaffen.
Forschungsbericht von Aberdeen: AI in the Contact Center (Englisch)
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