Integrationen und APIs

Bold360 ist das zentrale Nervensystem, das Kundendaten aus anderen Systemen an Ihre Berater weiterleitet. Machen Sie von unseren einsatzfertigen Integrationen Gebrauch oder erstellen Sie im Handumdrehen eine eigene, um das Nutzungserlebnis sowohl für Ihre Berater als auch Ihre Kunden zu optimieren.
Salesforce

Binden Sie Ihre Salesforce-Daten ganz einfach in Bold360 ein, um Ihren Kunden mit Hilfe Ihrer CRM-Datenbank ein personalisiertes Nutzungserlebnis zu bieten.

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Zendesk

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und steigern Sie die Effizienz Ihres Contact-Centers. Dank Zendesk können Ihre Berater direkt auf Antworten aus der Wissensdatenbank von Bold360 zugreifen, ohne zwischen den Anwendungen hin- und herwechseln zu müssen.

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GeoFluent von Lionbridge

Kommunizieren Sie mit jedem Kunden in seiner Muttersprache. GeoFluent von Lionbridge übersetzt ein- und ausgehende Nachrichten auf Knopfdruck in mehr als 40 Sprachen.

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Google Analytics

Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Google Analytics in Bold360 integrieren. Wenn Sie das Verhalten und die Aktivitäten Ihrer Website-Besucher nachverfolgen, können Sie die Auswirkungen auf Ihr Geschäft analysieren, die Konversionsrate erhöhen und Ihre Kosten senken.

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Jira

Integrieren Sie Bold360 in Jira, um die Anzahl unnötiger Supportanfragen zu senken. Interne Schulungen und Unterlagen lassen sich problemlos für alle Mitarbeiter zugänglich machen, während Sie gleichzeitig Ihre interne Wissensdatenbank verbessern.

Magento

Bold360 lässt sich in Magento integrieren, um das Kauferlebnis der Online-Shopper persönlicher zu machen und die Anzahl der Konversionen zu erhöhen. Erweitern Sie Ihr Magento-Dashboard um Bold360 und steigern Sie so die Produktivität Ihrer Berater.

APIs

Lassen Sie auch Ihre Anwendungen miteinander kommunizieren.

Die Vernetzung öffnet neue Türen, um mehr zu erreichen. Mit Hilfe der robusten APIs von Bold360 können Sie Bold360 nicht nur in andere Systeme integrieren, sondern auch große Datenmengen extrahieren, Ihr Workflow-Management optimieren und die Einrichtung neuer Berater automatisieren.

WEITERE INFORMATIONEN
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SDKs

Passen Sie Ihre Desktop- und mobilen Installationen ganz an Ihre Wünsche an.

Mit dem SDK-Framework von Bold360 können Sie Bold360 noch tiefer in Ihre anderen Anwendungen integrieren. Es gibt auch ein SDK für mobile Apps, über das sich der Chat direkt in Ihre nativen iOS- und Android-Apps einbetten lässt.

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Entdecken Sie den neuen personalisierten Kundendialog.

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