Konkret verwertbare Kundenanalyse: Stete Verbesserung der Customer Journey.

Bold360 lernt ständig dazu und macht das Kundenerlebnis immer besser – und Sie sind eng in den Prozess eingebunden und können Einblicke in konkrete Maßnahmen verwandeln.

Ein einziges Dashboard für die Kundenanalyse.

Betrachten Sie das Kundenerlebnis aus einem neuen Blickwinkel: dem des Kunden.

Über das Voices Dashboard von Bold360 haben Sie den Finger am Puls Ihrer Kunden. Unsere intelligente Kundenanalyse-Software zeichnet die Erwartungen, Absichten und Interaktionen Ihrer Kunden auf, sodass Sie auf ihre dringendsten Bedürfnisse aufmerksam werden und aussagekräftigere Kundenprofile erstellen können.

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Neue Einblicke vom ersten Tag an.

Unser KI-System ist sofort einsetzbar und lernt ab der ersten Kundeninteraktion dazu.

Im Gegensatz zu vielen anderen Customer Analytics Tools, bei denen Sie jahrelang Daten sammeln und Textvorlagen erstellen müssen, lernt Bold360 bei jeder Interaktion dazu. So kann es „Schmerzpunkte“ von Kunden sowie Bereiche, in denen neue Ressourcen oder Änderungen des Routings erforderlich sind, identifizieren. Ihr Voices Dashboard zeigt Ihnen klar und deutlich, wo Sie Maßnahmen ergreifen müssen.

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Eine segmentierte Darstellung der Customer Journey für tiefere Einblicke.

Verfolgen Sie beliebige oder alle Interaktionen, um mehr über die Customer Journey zu erfahren.

Das Voices Dashboard von Bold360 ai veranschaulicht Ihre Interaktionen mit Kunden über alle Kanäle hinweg, sodass Sie sehen, wo bessere Ergebnisse möglich sind, und jede Unterhaltung auf Kurs halten können.

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Entdecken Sie den neuen personalisierten Kundendialog.