Dialogorientierte künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz mit Transparenz
Vom ersten Moment an intelligenter
Bold360 ai lernt ab der ersten Kundeninteraktion dazu.
Während Ihre Kunden nach Informationen suchen, erfasst Bold360 ai Daten per „One-Shot Learning“ – dem maschinellen Lernen aus nur wenigen Beispielen. Für Sie bedeutet das, dass Sie vor der Implementierung nicht hunderte Supportthemen oder Fragen und Antworten erstellen müssen. Bold360 ai sagt Ihnen vom ersten Tag an, was Sie noch wissen müssen.
- Wenn das Anliegen eines Kunden nicht zu seiner Zufriedenheit gelöst werden kann, sehen Sie in Ihrem Dashboard eine „rote Kachel“, die anzeigt, dass Maßnahmen erforderlich sind.
- Ihre Wissensdatenbank wird anhand tatsächlicher Kundenfragen aufgebaut, was sie relevanter macht.
Verstehen natürlicher Sprache
Unterhalten Sie sich mit einer Technologie, die mithalten kann.
Die Chatbots von Bold360 ai nutzen die patentierte NLU-Technologie zum Verstehen natürlicher Sprache (Natural Language Understanding), um echte Unterhaltungen mit Kunden zu führen – wann und wo auch immer diese möchten. Dabei ermittelt das System die Absicht des Kunden und kann ihm so sachbezogene Antworten geben. Die Chatbots stellen Fragen und erfassen weitere Informationen, um zu bestätigen, wonach der Kunde genau sucht – und das alles in Dialogform.
Natural Language Understanding
Selbstlernende künstliche Intelligenz
Damit jede Interaktion zu besseren Ergebnissen und zufriedeneren Kunden führt.
Mit Hilfe des maschinellen Lernens identifiziert Bold360 ai Muster in Ihren Daten, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Wenn das System erkennt, dass eine bestimmte Frage durch eine bestimmte Antwort gelöst wurde, weiß es, dass es diese Antwort erneut anzeigen muss. Und da auch der Kontext berücksichtigt wird, kann es Kunden basierend auf ihrem Profil und ihren persönlichen Kontodaten eine andere Antwort geben, selbst wenn sie dieselbe Frage stellen.
Eine skalierbare Dialog-Engine für intelligente Unterhaltungen
Transparente künstliche Intelligenz
Im Gegensatz zu anderen Lösungen ist Bold360 ai transparent und lernfähig, was Ihnen die Implementierung und Verwaltung erleichtert.
Chatbots und virtuelle Berater
Wo andere Chatbots auf vordefinierte Skripte beschränkt sind, führt Bold360 ai personalisierte, sachbezogene Unterhaltungen mit Ihren Kunden.
Kanalübergreifende Kommunikation
Egal, wie viele verschiedene Kommunikationskanäle Sie anfangs einrichten – Bold360 ai kommt damit zurecht. Ihre Kunden können flexibel mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten und Sie können sie flexibel betreuen.
Empfohlene Lektüre
Whitepaper | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
Videos | Künstliche Intelligenz
What is Bold360 ai?
Bold360 ai uses Natural Language Understanding to start learning your customers’ needs from the very first interaction.
Forschungsberichte | Künstliche Intelligenz
Aberdeen Research Report: Omni-Channel Engagement – How to Deliver Context-Driven Experiences
Best-in-Class firms are differentiating themselves by orchestrating interactions across all channels to deliver a seamless, personalized customer experience.
Forschungsberichte | Kundenservice, Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz
LogMeIn 2018 AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
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