Vom ersten Moment an intelligenter

Bold360 ai lernt ab der ersten Kundeninteraktion dazu.

Während Ihre Kunden nach Informationen suchen, erfasst Bold360 ai Daten per „One-Shot Learning“ – dem maschinellen Lernen aus nur wenigen Beispielen. Für Sie bedeutet das, dass Sie vor der Implementierung nicht hunderte Supportthemen oder Fragen und Antworten erstellen müssen. Bold360 ai sagt Ihnen vom ersten Tag an, was Sie noch wissen müssen.

• Wenn das Anliegen eines Kunden nicht zu seiner Zufriedenheit gelöst werden kann, sehen Sie in Ihrem Dashboard eine „rote Kachel“, die anzeigt, dass Maßnahmen erforderlich sind.
• Ihre Wissensdatenbank wird anhand tatsächlicher Kundenfragen aufgebaut, was sie relevanter macht.

Selbstlernende künstliche Intelligenz

Damit jede Interaktion zu besseren Ergebnissen und zufriedeneren Kunden führt.

Mit Hilfe des maschinellen Lernens identifiziert Bold360 ai Muster in Ihren Daten, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Wenn das System erkennt, dass eine bestimmte Frage durch eine bestimmte Antwort gelöst wurde, weiß es, dass es diese Antwort erneut anzeigen muss. Und da auch der Kontext berücksichtigt wird, kann es Kunden basierend auf ihrem Profil und ihren persönlichen Kontodaten eine andere Antwort geben, selbst wenn sie dieselbe Frage stellen.