Steigern Sie Ihre Verkaufszahlen mit einer besseren Chatlösung für den Kundenservice.

Online-Shopper haben heutzutage mehr Auswahl denn je. Wenn Sie auf Ihrer Website eine Chatlösung für den Kundenservice anbieten, können Sie leichter mit ihnen in Dialog treten und sie von einem Kauf überzeugen.

Wenn ein Benutzer Hilfe braucht, kann er sich über ein Chatfeld auf Ihrer Website in Echtzeit mit einem Kundenberater unterhalten. Egal, ob er Fragen hat, eine Anleitung braucht, Empfehlungen wünscht oder nach bestimmten Informationen sucht – per Chat lassen sich diese Probleme schnell lösen, sodass Sie einen weiteren treuen Kunden gewinnen können.

Es ist offensichtlich, dass Kunden gerne per Online-Chat Support erhalten. Bis zu 83 Prozent von ihnen geben zu, beim Online-Shopping Hilfe zu benötigen, und für 44 Prozent ist die Beantwortung von Fragen in Echtzeit während des Kaufvorgangs eines der wichtigsten Merkmale einer Website.

Wenn Sie sich für eine Chatlösung für den Kundenservice interessieren, ist es entscheidend, dass Sie die richtige Kundensupportsoftware für Ihr Unternehmen wählen. Mit dem besten Chattool können Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten, in weiterer Folge die Verkaufszahlen und die Kundentreue steigern und gleichzeitig die Verwaltung des Chats auf Ihrer Website vereinfachen.

Eine Chatlösung für den Kundenservice von Bold360

Bold360 ist eine marktführende Chatlösung für den Kundenservice und zugleich eines der flexibelsten Produkte, die es derzeit gibt.

Das Chattool von Bold360, einer Sparte von LogMeIn, gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihren Kundendialog. Bei Bold360 lassen sich nahezu alle Aspekte des Kundenservice-Chats an Ihre Marke, Ihre Stimme und Ihre bevorzugte Kommunikationsweise anpassen. Wo andere Anbieter horrende Preise für professionelle Dienstleistungen zur individuellen Anpassung verrechnen, gibt Ihnen Bold360 die nötigen Tools direkt an die Hand, sodass Sie Ihre Chatlösung genau auf Ihre Bedürfnisse in Sachen Kundenservice abstimmen können.

Die Interaktion mit Kunden ist heutzutage schwieriger denn je, aber die Chatlösung von Bold360 macht den Kundenservice so einfach wie möglich. Benutzerfreundliche Tools vereinfachen das Chatmanagement, während Sie über vorgefertigte Integrationen und APIs Chatdaten sofort mit anderen Informationssystemen austauschen können, um sämtliche Kundendaten in einer einzigen Ansicht zu sehen.

Welche Möglichkeiten bietet die Chattechnologie von Bold360 Ihrem Kundenservice?

Mit der Chatlösung von Bold360 für den Kundenservice können Sie:

  • Einen Live-Chat anbieten – auch auf Mobilgeräten –, sowie einen Videochat, Online-Self-Service und proaktiven Chat, um Ihre Konversionsrate und die Kundentreue zu steigern.
  • Den kanalübergreifenden Kundendialog optimieren, indem Sie alle Kanäle über eine einzige Plattform verwalten. Mit Bold360 haben Sie Kanäle wie Chat, E-Mail, Twitter*, SMS*, Online-Self-Service und mehr zentral im Blick.
  • Kunden auf Mobilgeräten einen erstklassigen Service bieten – mit Tools für den überlagerten Chat, mobilen Einladungen und Chatfenstern, die mobile Endgeräte automatisch erkennen.
  • Ihre Chatlösung für den Kundenservice einfacher verwalten, da Ihnen Reporting- und administrative Tools die Kontrolle über Dinge wie Sicherheit und Berechtigungen, Routing, Berichterstattung und Testing geben.

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