Steigern Sie Ihre Verkaufszahlen mit der richtigen Chat-Engine.

Die Wahl Ihrer Chat-Engine hat großen Einfluss darauf, wie gut Sie in der Lage sind, Ihre Verkaufszahlen und die Kundentreue zu steigern. Wenn Sie auf Ihrer Website einen Live-Chat anbieten, können Besucher, die Fragen haben oder Hilfe benötigen, jederzeit einen Kundenberater kontaktieren. Anstatt auf die Beantwortung einer E-Mail zu warten oder Zeit in der Warteschleife zu verbringen, erhalten Kunden per Live-Chat nahezu augenblicklich eine Antwort, Ratschläge oder Unterstützung bei der Problemlösung.

Eine Chat-Engine kann sich äußerst positiv auf Ihre Website auswirken. Die Kaufwahrscheinlichkeit von Besuchern, die den Chat nutzen, ist 4,6-mal so hoch wie die „gewöhnlicher“ Website-Besucher, und sie geben im Durchschnitt 60 Prozent mehr aus als Kunden, die nicht per Chat Hilfe suchen.

Der Schlüssel, um Ergebnisse wie diese zu erzielen, liegt in der Wahl der richtigen Live-Chat-Software für Ihre Website. Ihre Chat-Engine muss den Chat sowohl für Kunden als auch Berater einfach nutzbar machen. Sie muss sich außerdem in Ihre vorhandenen Informationssysteme integrieren lassen, um Ihnen eine vollständige Ansicht Ihrer Kunden zu liefern. Und sie muss es Ihren Kunden ermöglichen, so per Chat mit Ihnen in Kontakt zu treten, wie sie möchten – sei es über Ihre Website, auf ihrem Mobilgerät, per Video oder über den Self-Service.

Eine überlegene Chat-Engine von Bold360

Bold360 hat eine marktführende Chat-Engine entwickelt, die die erste Wahl von tausenden Unternehmen weltweit ist.

Sie bietet Ihnen alle Funktionen, die Sie brauchen, um die Früchte eines erstklassigen Live-Chat-Erlebnisses auf Ihrer Website zu ernten. Bold360 ist für Kunden und Berater einfach zu verwenden, während es sich von Ihrem IT-Team problemlos verwalten lässt. Vorgefertigte APIs und Integrationen verbinden Ihre Chat-Engine im Handumdrehen mit Ihrer CRM-Plattform und anderen Datenbanken mit Kundeninformationen. Ihre Kunden können per Live-Chat (auch auf ihrem Mobilgerät) und Videochat mit Ihnen in Kontakt treten, und dank der proaktiven Chatfunktion können Sie Kunden, die eventuell Hilfe benötigen, von sich aus ansprechen. Und was vielleicht am allerwichtigsten ist: So gut wie alle Aspekte der Chat-Engine lassen sich an Ihre Marke, Ihre Stimme und Ihre individuelle Persönlichkeit anpassen.

Vorteile der marktführenden Chat-Engine von Bold360

Mit der Chat-Engine von Bold360 können Sie:

  • Ihre Rentabilität steigern, indem Sie die Konversionsrate und den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen.
  • Treuere Kunden gewinnen, die aufgrund des ausgezeichneten Nutzungserlebnisses beim Online-Shopping immer wieder zu Ihnen zurückkehren.
  • Die Produktivität verbessern, da Ihre Berater in der Lage sind, in weniger Zeit mehr zu erledigen, mehrere Unterhaltungen gleichzeitig zu führen und Probleme schneller zu beheben.

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