Der beste Live-Chat für Websites

Immer mehr Website-Besucher machen vom Live-Chat Gebrauch, um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Unternehmen, die ihre Website um eine Live-Chat-Funktion erweitern möchten, stellen sich nun die Frage, welche Live-Chat-Lösung für Websites am besten für sie geeignet ist. Ein kurzer Blick genügt, um zu sehen, dass es zahlreiche Live-Chat-Anbieter auf dem Markt gibt. Ein genauerer Blick jedoch macht deutlich, dass das von den Kundensupportexperten von LogMeIn entwickelte Bold360 die beste Live-Chat-Lösung für Website-Betreiber und ihre Besucher ist.

Was Bold360 zum besten Live-Chat für Websites macht

Tausende Unternehmen weltweit haben bereits festgestellt, dass Bold360 die beste Live-Chat-Lösung für Website-Betreiber und ihre Besucher ist, was Bold360 zu einem der meistgenutzten Live-Chat-Dienste auf dem Markt macht. Was macht Bold360 zur besten Live-Chat-Lösung für den Kundenservice und die Kundenkommunikation über Websites? Hier nur einige der Aspekte, durch die sich Bold360 von anderen Softwarelösungen abhebt:

  • Hochentwickelte Funktionen wie adaptive automatische Antworten und vorgespeicherte Nachrichten, die gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen, die integrierte Videochatsoftware, der intelligente proaktive Chat, A/B-Tests verschiedener Chateinladungen, die Berichterstattung und Analyse sowie das integrierte E-Mail-, SMS*- und Twitter*-Management.
  • Für Mobilgeräte geeignet und optimiert, z. B. durch die Unterstützung von In-App-Chats und überlagerte Chatfenster, die für ein reibungsloses Kundenerlebnis sorgen.
  • Anpassbarkeit und Kontrolle – vom Website-Chat mit Ihrem Branding bis hin zu einer Vielzahl von Konfigurationsoptionen für den passiven und proaktiven Chat.
  • Sachkundiger Support und professionelle Dienstleistungen dank der langjährigen Erfahrung von LogMeIn in der Implementierung von Live-Chat- und anderen Kundenservicelösungen auf den verschiedensten vertikalen Märkten.
  • Zuverlässigkeit, wie sie vom besten Live-Chat-Anbieter für die Website-Kommunikation zu erwarten ist – nicht zuletzt dank unserer äußerst robusten und skalierbaren Cloud-Infrastruktur.
  • Hoher Nutzen und schnelle Kapitalrendite, da sich der Dienst über unser Cloud-Bereitstellungsmodell schnell und einfach implementieren lässt und die Lizenzgebühren nach einer übersichtlichen und einfachen Struktur abgerechnet werden.

Vorteile der besten Live-Chat-Lösung für die Kundenkommunikation auf Websites

Wenn Sie den besten Live-Chat für die Website-Kommunikation nutzen, bringt Ihnen dies zahlreiche Vorteile, darunter:

  • Höhere Konversionsraten und Umsätze. Website-Besucher, die sich per Live-Chat an Ihren Kundenservice wenden, sind eher zum Kauf geneigt und häufig für Cross- und Up-Selling-Angebote offener. Sie können die Vorteile von Bold360, Ihrer Live-Chat-App für die Website-Kommunikation, für die Konversationsrate und Ihren Umsatz maximieren, indem Sie passive Chat-Schaltflächen oder proaktive Chateinladungen strategisch auf Ihrer Website platzieren.
  • Verbesserte Problemlösungsrate bei der ersten Kontaktaufnahme. Der Online-Chat eignet sich hervorragend, um auf Fragen und Probleme von Kunden einzugehen. In schwierigeren Fällen bietet Ihnen Bold360 zudem die Möglichkeit, Chatsitzungen (mit Genehmigung des Benutzers) auf die sichere Fernsteuerung des betreffenden Computers oder Mobilgeräts auszuweiten.
  • Höhere Kundenzufriedenheit. Viele Benutzer finden eine online verfügbare Live-Hilfe nützlich, wenn sie nach Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen suchen oder mehr aus ihren bereits genutzten Produkten bzw. Dienstleistungen herausholen möchten, und sind daher sehr zufrieden damit.

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