Intelligentes Ressourcenmanagement:
Die richtige Hilfe zur richtigen Zeit.

Worum sollten Sie Jahre damit verbringen, auf der Grundlage von Vermutungen und Annahmen Inhalte zusammenzustellen? Dank Bold360 wissen Sie, nach welchen Antworten Ihre Kunden suchen, und können ihnen Lösungen präsentieren – ob in Form eines Online-Artikels oder eines Chats mit einem Berater.

Konzentrieren Sie sich bei Ihrem Wissensmanagement auf das Wesentliche.

Wenn Sie sich von Ihren Kunden leiten lassen, erreichen Sie mehr mit weniger Aufwand.

Andere A.I.- und Wissensdatenbank-Systeme erfordern oft umfangreiche Investitionen im Vorfeld. Bold360 ai hingegen kann Reibungspunkte und Lücken in Ihren Ressourcen sofort identifizieren, sodass Sie wissen, wo Maßnahmen nötig sind. Und da die Self-Service-Analyse sowohl den Beratern als auch den Kunden problemlos Zugang zum selben zentralisierten System bietet, profitieren beide von einheitlichen und zuverlässigen Informationen.

Mehr über das Wissensmanagement
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Bots und Berater in perfektem Einklang.

Das intelligente Routing wechselt nahtlos zwischen künstlicher Intelligenz und der Unterstützung durch einen Berater.

Bold360 ai ist die branchenweit am engsten integrierte Berater- und Chatbot-Lösung. Die skalierbaren Bots fungieren als erste Anlaufstelle für Kunden und sorgen für ein einheitliches Nutzungserlebnis. Dadurch gewinnen Ihre Berater Zeit, um sich auf ihre wichtigste Aufgabe zu konzentrieren: Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten, wenn es wirklich zählt. Das intelligente Routing sorgt dafür, dass Konversationen nahtlos an die Berater übergeben werden, und die künstliche Intelligenz der Chatbots steht ihnen auch danach zur Seite, um Kunden voll und ganz zufriedenzustellen.

Mehr über das Zusammenspiel zwischen Beratern und Bots
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Entdecken Sie den neuen personalisierten Kundendialog.

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