Kanalübergreifende künstliche Intelligenz

Mit Bold360 ai können Sie jeden Kundenkontakt zum Erfolg machen – wo auch immer Ihre Kunden gerade sind. Ob heute, morgen oder übermorgen und selbst, wenn Sie nur einen Kanal anbieten. Und wenn Sie alle Kanäle mit der künstlichen Intelligenz von Bold360 ai verbinden, gewinnen Sie noch tiefere Einblicke.

Self-Service mit Superkräften

Suchleisten und FAQs komplett neu definiert.

Wenn Ihre Kunden die intelligente Suchleiste und das FAQ-Wissensmanagementsystem von Bold360 ai verwenden, erwartet sie ein einfacher Self-Service, der auf ihre persönlichen Bedürfnisse abgestimmt ist. Da das System dynamisch aktualisiert wird, kann es auf neue und bestehende Herausforderungen eingehen, was in weiterer Folge die Kundenerlebnisse und ‑ergebnisse verbessert.

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Kanalübergreifender Kundendialog

Ob Website, mobile App, E-Mail oder SMS – Bold360 sorgt für ein einheitliches Nutzungserlebnis.

Eine fragmentierte Customer Experience, die von Kanal zu Kanal anders ist, führt dazu, dass die Ergebnisse für Ihre Kunden nicht optimal sind und Sie nie einen vollständigen Einblick erhalten. Bold360 fasst alle Interaktionen mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einer einzigen, skalierbaren Lösung zusammen. Ihre Kunden profitieren von einem nahtlosen Nutzungserlebnis und Sie gewinnen aufschlussreiche Einblicke, um sie besser zu betreuen.

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Support per Social Messaging

Leisten Sie über die Plattformen Support, die Ihre Kunden bereits nutzen.

Chattools wie Facebook Messenger, Google Chat und WeChat erfreuen sich heutzutage größter Beliebtheit, da wir mit unseren Mitmenschen in Verbindung bleiben wollen. Ihr Unternehmen sollte in diesen Tools ebenfalls präsent und ansprechbar sein. Bold360 ai ist mit einer Reihe von Social-Messaging-Plattformen kompatibel, sodass Sie mit Ihren Kunden mithalten können – wo auch immer sich diese gerade aufhalten.

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Eine skalierbare Dialog-Engine für intelligente Unterhaltungen

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Transparente künstliche Intelligenz

Im Gegensatz zu anderen Lösungen ist Bold360 ai transparent und lernfähig, was Ihnen die Implementierung und Verwaltung erleichtert.

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Chatbots und virtuelle Berater

Wo andere Chatbots auf vordefinierte Skripte beschränkt sind, führt Bold360 ai personalisierte, sachbezogene Unterhaltungen mit Ihren Kunden.​

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Kanalübergreifende Kommunikation

Egal, wie viele verschiedene Kommunikationskanäle Sie anfangs einrichten – Bold360 ai kommt damit zurecht. Ihre Kunden können flexibel mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten und Sie können sie flexibel betreuen.​

Entdecken Sie den neuen personalisierten Kundendialog.

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